Ningsih, S.S. 2026. Kualitas Pelayanan SERVQUAL dan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Siti Fatimah Az-Zahra Sumatera Selatan. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora. 5, 2 (Aug. 2026), 1660–1671. DOI:https://doi.org/10.56113/takuana.v5i2.653.