Ningsih, S. S. (2026). Kualitas Pelayanan SERVQUAL dan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Siti Fatimah Az-Zahra Sumatera Selatan. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, Dan Humaniora, 5(2), 1660–1671. https://doi.org/10.56113/takuana.v5i2.653