NINGSIH, Selvi Septiyah. Kualitas Pelayanan SERVQUAL dan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Siti Fatimah Az-Zahra Sumatera Selatan. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 1660–1671, 2026. DOI: 10.56113/takuana.v5i2.653. Disponível em: https://ejurnal.man4kotapekanbaru.sch.id/takuana/article/view/653. Acesso em: 10 aug. 2026.