Ningsih, S. S. (2026) “Kualitas Pelayanan SERVQUAL dan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Siti Fatimah Az-Zahra Sumatera Selatan”, Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora, 5(2), pp. 1660–1671. doi: 10.56113/takuana.v5i2.653.