C. A. Arifin, S. Purwanti, and K. D. Dwivayani, “Strategi Komunikasi Krisis Humas PTMB dalam Mengelola Gangguan Layanan Air Perkotaan: Perspektif Situational Crisis Communication Theory”, takuana. j. pendidik. sains. hum., vol. 5, no. 2, pp. 1564–1575, Jul. 2026.