Ningsih, Selvi Septiyah. “Kualitas Pelayanan SERVQUAL Dan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Siti Fatimah Az-Zahra Sumatera Selatan”. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, Dan Humaniora, vol. 5, no. 2, Aug. 2026, pp. 1660-71, doi:10.56113/takuana.v5i2.653.