Ningsih, Selvi Septiyah. “Kualitas Pelayanan SERVQUAL Dan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Siti Fatimah Az-Zahra Sumatera Selatan”. Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora 5, no. 2 (August 10, 2026): 1660–1671. Accessed August 10, 2026. https://ejurnal.man4kotapekanbaru.sch.id/takuana/article/view/653.